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FAQ für SMART+

Zigbee-Produkte

SMART+ Zigbee Products

1. ALLGEMEINE SMART+ ZIGBEE INFORMATION

Zigbee ist ein Standard für drahtlosen Datentransfer innerhalb von Hausautomations-Netzwerken, dessen Befehle auf Frequenzen im 2,4 GHz Bereich gesendet werden. Mittels Zigbee können so genannte ‘Mesh’ Netzwerke aufgebaut werden. Diese ‘Mesh’ Netzwerke zeichnen sich durch ihre ‘Many-to-Many’ Netzwerk Topologie aus. Dies bedeutet, dass ein gesendeter Zigbee Befehl von jedem Zigbee Gerät des Netzwerks weitergeleitet wird, bis der jeweilige Befehl sein Ziel erreicht. Dadurch ermöglicht Zigbee den Aufbau sehr großer und reaktionsschneller Smart Home Netzwerke, sowie die Möglichkeit innerhalb der Netzwerkreichweite Befehle über große Stecken zu verschicken. Mit einem kompatiblen Smart Home System, welches ein Zigbee Modul eingebaut hat, ist es möglich Zigbee Produkte mittels Smartphone oder Tablet zu steuern.

Zurzeit gibt es mehrere Versionen des Zigbee Standards auf dem Markt. Dies sind zum einen die beiden älteren Zigbee Standards Zigbee Light Link und Zigbee Home Automation und zum anderen die neuste Version des Standards, Zigbee 3.0. Zigbee Light Link wurde ursprünglich speziell für Anwendungen im Licht Bereich konzipiert und grenzte sich dadurch von seinem Zwilling Zigbee Home Automation ab. Zigbee 3.0 wiederum stellt nun den Zusammenschluss der beiden älteren Zigbee Versionen Zigbee Light Link und Zigbee Home Automation dar. Hierbei ermöglich Zigbee 3.0 nicht nur die Rückwärtskompatibilität zu den beiden älteren Zigbee Standards, sondern auch ein erhöhtes Sicherheitslevel. Dieses erhöhte Sicherheitslevel wird beispielsweise durch einen neu eingeführten individuellen QR Code für jedes Zigbee 3.0 Produkt gewährleistet.

Unser SMART+ Zigbee Portfolio basiert ursprünglich auf dem Zigbee Standard Zigbee Light Link, wird aber nun mittels fortwährenden Produkt Updates auf den neuen Zigbee 3.0 Standard umgestellt. Alle unsere Zigbee 3.0 Produkte sind rückwärtskompatibel zu den vorherigen Zigbee Standards.

LEDVANCE SMART+ bietet ein breites Portfolio an SMART+ Zigbee Produkten. Diese SMART+ Zigbee Produkte können im Allgemeinen mit jedem Smart Home System, welches ein Zigbee Modul eingebaut hat, betrieben werden. Allerdings empfehlen wir Ihnen SMART+ Zigbee Produkte nur in Verbindung mit unseren offiziellen Partner Systemen zu verwenden. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner). Unser SMART+ Zigbee Portfolio erkennst du an dem offiziellen Zigbee Logo auf jeder SMART+ Zigbee Produktverpackung.

1.3.1. WIE KANN ICH HERAUSFINDEN OB MEIN SMART+ ZIGBEE PRODUKT ZIGBEE 3.0 ODER ZIGBEE LIGHT LINK VERWENDET?

SMART+ Zigbee 3.0 Produkte lassen sich durch einen auf dem Produkt aufgedruckten QR Code von SMART+ Zigbee Light Link Produkten unterscheiden. Falls dein SMART+ Zigbee Produkt einen QR Code aufgedruckt hat, dann ist es ein Zigbee 3.0 Produkt.

Um Verwirrungen zu vermeiden, möchten wir darauf hinweisen, dass unsere SMART+ Bluetooth Produkte ebenfalls einen QR Code aufgedruckt haben. Da unsere SMART+ Bluetooth Produkte allerdings auf einer anderen Technologie basieren als unsere SMART+ Zigbee Produkte, muss beachtet werden, dass diese nicht zueinander kompatibel sind. Die SMART+ Bluetooth Produkte können durch die auf den Verpackungen aufgedruckten Bluetooth Logos und eine auf dem Produkt aufgedruckte Bluetooth Identifikationsnummer (acht stelliger numerischer Code) von den SMART+ Zigbee Produkten unterschieden werden.

1.3.2. IST ES MÖGLICH SMART+ ZIGBEE PRODUKTE VON ZIGBEE LIGHT LINK AUF ZIGBEE 3.0 UPZUDATEN?

Nein, es ist leider nicht möglich SMART+ Zigbee Produkte von Zigbee Light Link auf Zigbee 3.0 upzudaten. Dies liegt an unterschiedlichen Hardware Voraussetzungen für die beiden Zigbee Standards, welche leider nicht durch ein Software Update zu beheben sind. Nichtdestotrotz sind SMART+ Zigbee 3.0 Produkte rückwärts kompatibel zu allen vorherigen Zigbee Versionen.

1.3.3. IST ES MÖGLICH SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DIREKT UND OHNE ZUSÄTZLICHE GERÄTE VON MEINEM SMARTPHONE AUS ZU STEUERN?

Nein, neben einem Smartphone oder Tablet wird noch zusätzlich eine kompatible Zigbee Steuereinheit benötigt, welche sowohl mit Ihrem Smartphone oder Tablet als auch mit Zigbee Geräten kommunizieren kann. Dies kann beispielsweise die Steuereinheit eines kompatiblen Smart Home Systems sein oder auch ein Sprachassistenten Lautsprecher mit eingebauten Zigbee Modul. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

2. SMART+ Zigbee Lampen

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE LAMPEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Für den Betrieb von SMART+ Zigbee Lampen benötigst du ein Smart Home System, welches eine Zigbee Light Link oder Zigbee 3.0 Schnittstelle hat. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

2.1.2. MÜSSEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Zigbee Lampen sind Plug & Play und müssen nicht zusammengebaut werden.

2.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ ZIGBEE LAMPEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Zigbee Lampen können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer SMART+ Zigbee Lampen stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine SMART+ Zigbee Lampen in eines unserer Partner Systeme, welches speziell hierfür autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

2.2.2. KANN ICH SMART+ ZIGBEE LAMPEN AUCH OHNE SMARTPHONE ODER TABLET UND SMART HOME SYSTEM STEUERN?

Ja, SMART+ Zigbee Lampen lassen sich direkt mittels der Touchlink Technologie unserer SMART+ Switches oder SMART+ Switch Minis steuern. Für detaillierte Informationen zu der Funktionsweise von Touchlink siehe Frage 5.2.2 (WIE KANN ICH MIT SMART+ ZIGBEE SWITCHES ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE OHNE EIN ZUSÄTZLICHES SMART HOME SYSTEM (VIA TOUCHLINK) STEUERN?).

2.2.3. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Zigbee Lampen müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg um SMART+ Zigbee Lampen in den Verbindungsmodus zu versetzen ist sicherzustellen, dass die SMART+ Zigbee Lampen zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Falls du deine Fabrikneuen SMART+ Zigbee Lampen zum Ersten Mal anschaltest, sind diese automatisch im Verbindungsmodus. Für spezifische Fragen, wie unsere SMART+ Zigbee Lampen in ein bestimmtes Smart Home System eingebunden werden, wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller Support des Smart Home Systems oder werfe einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

2.2.4. KANN ICH SMART+ ZIGBEE LAMPEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich SMART+ Zigbee Lampen mittels eines traditionellen Lichtschalters ein und aus zu schalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Zigbee Lampen automatisch in Ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Zigbee Lampen siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LAMPEN?).

2.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ ZIGBEE LAMPEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich SMART+ Zigbee Lampen mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Zigbee Lampen zu verändern, benötigst du ein kompatibles Smart Home System, welches diese Funktion unterstützt.

2.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LAMPEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Zigbee Lampen hängt von der jeweiligen Zigbee Version ab:

a) SMART+ Zigbee Light Link Lampen:
Die Grundeinstellung von SMART+ Zigbee Light Link Lampen ist angeschaltet auf 100% mit warm-weißen Licht. Abhängig vom verwendeten Smart Home System ist es möglich diese Grundeinstellung zu verändern.

b) SMART+ Zigbee 3.0 Lampen:
Die Grundeinstellung von SMART+ Zigbee 3.0 Lampen ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Lampe 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

Für weitere Informationen, wie du erkennst welche Zigbee Version deine SMART+ Zigbee Lampen unterstützen, siehe Frage 1.3.1 (WIE KANN ICH HERAUSFINDEN OB MEIN SMART+ ZIGBEE PRODUKT ZIGBEE 3.0 ODER ZIGBEE LIGHT LINK VERWENDET?).

2.3.2. WELCHE SMART+ ZIGBEE LAMPEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Zigbee Produkte findest du hier.

2.3.3. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ ZIGBEE LAMPEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Zigbee Lampen in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 2.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LAMPEN?).

2.3.4. WIE GROß IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN?

Unsere SMART+ Zigbee Lampen nutzen ZigBee, welches eine ähnliche Funkfrequenz wie WLAN hat. Das heißt, die Funkwellen können in gewissem Umfang Wände durchdringen. Abhängig vom Baumaterial eines Gebäudes kann das Signal in gewissen Bereichen beeinträchtigt werden. Zudem kann das Signal keine Oberflächen, die aus elektrisch leitfähigen Materialien bestehen, durchdringen.

Solange das ZigBee-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Zigbee Produkten. Darüber hinaus wird das ZigBee-Signal von jedem direkt und dauerhaft an das Stromnetz angeschlossenen SMART+ Zigbee Produkt verstärkt und an weiter entfernte ZigBee-Produkte weitergeleitet.

2.3.5. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Zigbee Lampen können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Zigbee Lampen einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese folgendermaßen manuell zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee Light Link Lampen:
Um SMART+ Zigbee Light Link Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe einmal kurz zur Bestätigung. Die SMART+ Zigbee Lampe kann nun erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee 3.0 RGBW Lampen:
Um SMART+ Zigbee 3.0 RGBW Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White Lampen:
Um SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Lampe zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

d) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee 3.0 Dimmable Lampen:
Um SMART+ Zigbee 3.0 Dimmable Lampen auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten dimmt sich die Lampe dreimal hoch und runter zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

2.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EINE SMART+ ZIGBEE LAMPE NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass die betroffene SMART+ Zigbee Lampe über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Lampe Befehle empfangen.

b) Neustarten:

Bitte trenne die Stromzufuhr der betroffenen SMART+ Zigbee Lampe für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis die Lampe die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls die Lampe sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Lampen aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Lampen zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Lampen natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 2.3.5. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LAMPEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:
Falls deine SMART+ Zigbee Lampe immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

2.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE SMART+ ZIGBEE LAMPE NICHT DIE RICHTIGE FARBKONFIGURATION, WELCHE ICH IN MEINER SMART HOME APP AUSGEWÄHLT HABE, ANZEIGT?

Überprüfe bitte zuerst on deine SMART+ Zigbee Lampe fähig ist die von dir gewünschte Farbe darzustellen. SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Dimmable“ können die Helligkeit verändern, SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Tunable White“ zusätzlich noch verschiedene Farbtemperaturen einstellen und SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Multicolor“ zusätzlich noch RGBW Farben einstellen. Falls dein Problem weiterhin besteht, könnte dir eventuell mittels der Frage 2.4.1. (WAS KANN ICH TUN, WENN EINE SMART+ ZIGBEE LAMPE NICHT FUNKTIONIERT?).

2.4.3. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

3. SMART+ Zigbee Leuchten

3.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Für den Betrieb von SMART+ Zigbee Leuchten benötigst du ein Smart Home System, welches eine Zigbee Light Link oder Zigbee 3.0 Schnittstelle hat. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

3.1.2. MÜSSEN SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Die meisten unserer SMART+ Zigbee Leuchten sind plug & play und müssen nicht zusammengebaut werden. Die SMART+ Zigbee Leuchten, die zusammengebaut werden müssen, kommen aber mit allen zum Zusammenbau notwendigen Teilen, wie Netzteile, Montage Hilfsmittel oder Anschlusskabel. Detaillierte Informationen für spezifische Produkte können in der jeweils beiliegenden Montage Anleitung gefunden werden. Falls deine SMART+ Zigbee Leuchte nach Montage nicht ordnungsgemäß funktioniert, könnte die Frage 3.4.1. (WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE SMART+ ZIGBEE LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?) dir weiterhelfen.

3.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Zigbee Leuchten können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer SMART+ Zigbee Leuchten stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine SMART+ Zigbee Leuchten in eines unserer Partner Systeme, welches speziell hierfür autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

3.2.2. KANN ICH SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AUCH OHNE SMARTPHONE ODER TABLET UND SMART HOME SYSTEM STEUERN?

Ja, SMART+ Zigbee Leuchten lassen sich direkt mittels der Touchlink Technologie unserer SMART+ Switches oder SMART+ Switch Minis steuern. Für detaillierte Informationen zu der Funktionsweise von Touchlink siehe Frage 5.2.2 (WIE KANN ICH MIT SMART+ ZIGBEE SWITCHES ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE OHNE EIN ZUSÄTZLICHES SMART HOME SYSTEM (VIA TOUCHLINK) STEUERN?).

3.2.3. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN MIT EINEN KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Zigbee Leuchten müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg um SMART+ Zigbee Leuchten in den Verbindungsmodus zu versetzen ist sicherzustellen, dass die SMART+ Zigbee Leuchten zurückgesetzt und mit dem Stromnetz verbunden sind. Falls du deine Fabrikneuen SMART+ Zigbee Leuchten zum Ersten Mal anschaltest, sind diese automatisch im Verbindungsmodus. Für spezifische Fragen, wie unsere SMART+ Zigbee Leuchten in ein bestimmtes Smart Home System eingebunden werden, wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller Support des Smart Home Systems oder werfe einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

3.2.4. KANN ICH SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN MITTELS EINES TRADITIONELLEN LICHTSCHALTERS BEDIENEN?

Ja, es ist möglich SMART+ Zigbee Leuchten mittels eines traditionellen Lichtschalters ein und aus zu schalten. Durch das Einschalten mittels Lichtschalter werden die SMART+ Zigbee Leuchten automatisch in Ihre Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung von SMART+ Zigbee Lampen siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN?).

3.2.5. IST ES MÖGLICH SMART+ ZIGBEE LAMPEN MITTELS EINES KONVENTIONELLEN DIMMERS ZU DIMMEN?

Nein, es ist leider nicht möglich SMART+ Zigbee Leuchten mittels eines konventionellen Dimmers zu dimmen. Um die Helligkeit deiner SMART+ Zigbee Leuchten zu verändern, benötigst du ein kompatibles Smart Home System, welches diese Funktion unterstützt.

3.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN?

Die Grundeinstellung von SMART+ Zigbee Leuchten hängt von der jeweiligen Zigbee Version ab:

a) SMART+ Zigbee Light Link Leuchten:
Die Grundeinstellung von Zigbee Light Link Leuchten ist angeschaltet auf 100% mit warm-weißen Licht. Abhängig vom verwendeten Smart Home System ist es möglich diese Grundeinstellung zu verändern.

b) SMART+ Zigbee 3.0 Leuchten:
Die Grundeinstellung von Zigbee 3.0 Leuchten ist gleich der zuletzt verwendeten Einstellung der jeweiligen Lampe, welche neben Helligkeit auch, falls vom jeweiligen Produkt unterstützt, Farbe oder Farbtemperatur beinhaltet. Um die zuletzt verwendete Einstellung zu speichern, muss die Leuchte 30 Sekunden lang in der jeweiligen Einstellung eingeschaltet sein.

Für weitere Informationen, wie du erkennst welche Zigbee Version deine SMART+ Zigbee Leuchten unterstützen, siehe Frage 1.3.1 (WIE KANN ICH HERAUSFINDEN OB MEIN SMART+ ZIGBEE PRODUKT ZIGBEE 3.0 ODER ZIGBEE LIGHT LINK VERWENDET?).

3.3.2. WELCHE SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Zigbee Produkte findest du hier.

3.3.3. IST ES MÖGLICH DEN SMART+ FLEX 3P MULTICOLOR ZU VERLÄNGERN?

Ja, der SMART+ Flex Multicolor ist verlängerbar bis zu einer Gesamtlänge von 6m. Du kannst bis zu 10 Flex Bänder Einzelteile mit einer Länge von jeweils 60cm aneinanderhängen. Weitere Informationen können auf der SMART+ Flex Extension Produktseite, welcher zwei Flex Bänder Einzelteile und verschiedene Verbindungsstücke beinhaltet, gefunden werden.

3.3.4. IST ES MÖGLICH DEN SMART+ OUTDOOR FLEX MULTICOLOR ZU VERLÄNGERN?

Bitte beachte, dass es aufgrund von Wetterbeständigkeit nicht möglich ist den SMART+ Outdoor Flex zu verlängern.

3.3.5. IST ES MÖGLICH DEN SMART+ GARDENPOLE MULTICOLOR ODER DEN SMART+ GARDENPOLE MINI MULTICOLOR ZU VERLÄNGERN?

Ja, es ist möglich den SMART+ Gardenpole Multicolor oder den SMART+ Gardenpole Mini Multicolor mit bis zu zwei SMART+ Gardenpole Extension oder SMART+ Gardenpole Mini Extension Sets zu verlängern. Für den SMART+ Gardenpole Multicolor führt dies zu einem Maximum von 11 Poles mit einer Gesamt Gardenpole Länge von 23m (inkl. Kabel und Netzteil) und für den SMART+ Gardenpole Mini zu einem Maximum von 11 Mini Poles mit einer Gesamt Gardenpole Mini Länge von 11m (inkl. Kabel und Netzteil).

3.3.6. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AUF EINEN STROMAUSFALL?

Sobald nach einem Stromausfall die Stromzufuhr wiederhergestellt ist, werden die eingesteckten bzw. eingeschraubten SMART+ Zigbee Leuchten in die Grundeinstellung versetzt. Für weitere Informationen bezüglich der Grundeinstellung siehe Frage 3.3.1 (WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN?).

3.3.7. WIE GROß IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN?

Unsere SMART+ Zigbee Leuchten nutzen ZigBee, welches eine ähnliche Funkfrequenz wie WLAN hat. Das heißt, die Funkwellen können in gewissem Umfang Wände durchdringen. Abhängig vom Baumaterial eines Gebäudes kann das Signal in gewissen Bereichen beeinträchtigt werden. Zudem kann das Signal keine Oberflächen, die aus elektrisch leitfähigen Materialien bestehen, durchdringen.

Solange das ZigBee-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Zigbee Produkten. Darüber hinaus wird das ZigBee-Signal von jedem direkt und dauerhaft an das Stromnetz angeschlossenen SMART+ Zigbee Produkt verstärkt und an weiter entfernte ZigBee-Produkte weitergeleitet.

3.3.8. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Zigbee Leuchten können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Zigbee Leuchten einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese manuell folgendermaßen zurück:

a) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee Light Link Leuchten:
Um SMART+ Zigbee Light Link Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte einmal kurz zur Bestätigung. Die SMART+ Zigbee Leuchte kann nun erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

b) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee 3.0 RGBW Leuchten:
Um SMART+ Zigbee 3.0 RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte blau, grün und rot zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

c) Zurücksetzen von SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White Leuchten:
Um SMART+ Zigbee 3.0 RGBW Leuchten auf den Auslieferungszustand zurückzusetzen, schalte sie fünfmal hintereinander für jeweils fünf Sekunden EIN und für fünf Sekunden AUS. Nach erneutem Einschalten blinkt die Leuchte zweimal kalt weiß und warm weiß zur Bestätigung und kann dann erneut in ein kompatibles Smart Home System eingebunden werden.

3.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EINE SMART+ ZIGBEE LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfe ob alle Teile der Leuchte ordnungsgemäß verbunden sind:
1. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten haben einen spezifischen Winkel und Richtung, in die die einzelnen Verbindungsstücke zwischen dem Netzteil und der Leuchte verbunden werden müssen. Der richtige Winkel und die richtige Richtung können anhand der Einkerbungen auf beiden Seiten der Verbindungsstücke der jeweiligen Kabel identifiziert werden:

- SMART+ Outdoor Flex Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor

- SMART+ Gardenpole Multicolor Extension

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor

- SMART+ Gardenpole Mini Multicolor Extension

2. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten haben bestimmte Markierungen auf den Enden der jeweiligen Verbindungsstücke, welche den richtigen Winkel und die richtige Richtung beim Verbinden vorgeben. Stelle sicher, dass die Markierungen beim Verbinden zweier Einzelteile übereinstimmen:

- SMART+ Flex 3P Multicolor,

- SMART+ Flex Extension Multicolor

3. Die folgenden SMART+ Zigbee Leuchten müssen manuell verkabelt und so an die Stromzufuhr angeschlossen werden. Die Verkabelung dieser Leuchten sollte aus Sicherheitsgründen durch einen Elektriker durchgeführt werden. Dabei muss sichergestellt werden, dass die verschiedenen Kabel richtig verbunden und vollständig in die Steckverbindungen gesteckt sind:

- SMART+ Outdoor Lantern Multicolor

- SMART+ Outdoor Lantern Modern Wall Multicolor

- SMART+ Ceiling Tunable White

- SMART+ Tibea Ceiling

- SMART+ Tibea Pendant

- SMART+ Tibea Mini

b) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass die betroffene SMART+ Zigbee Leuchte über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Leuchte Befehle empfangen.

c) Neustarten:
Bitte trenne die Stromzufuhr der betroffenen SMART+ Zigbee Leuchte für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis die Leuchte die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls die Leuchte sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

d) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

e) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

f) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Leuchten aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Leuchte zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Leuchten natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 3.3.8. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE LEUCHTEN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

g) E-Mail Support:
Falls deine SMART+ Zigbee Leuchte immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

3.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE SMART+ ZIGBEE LEUCHTE NICHT DIE RICHTIGE FARBKONFIGURATION, WELCHE ICH IN MEINER SMART HOME APP AUSGEWÄHLT HABE, ANZEIGT?

Überprüfe bitte zuerst on deine SMART+ Zigbee Leuchte fähig ist die von dir gewünschte Farbe darzustellen. SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Dimmable“ können die Helligkeit verändern, SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Tunable White“ zusätzlich noch verschiedene Farbtemperaturen einstellen und SMART+ Zigbee Produkte mit dem Label „Multicolor“ zusätzlich noch RGBW Farben einstellen. Falls dein Problem weiterhin besteht, könnte dir eventuell mittels der Frage 3.4.1. (WAS KANN ICH TUN, WENN EINE SMART+ ZIGBEE LEUCHTE NICHT FUNKTIONIERT?).

3.4.3. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

4. SMART+ Zigbee Plug

4.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE PLUGS IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Für den Betrieb von SMART+ Zigbee Plugs benötigst du ein Smart Home System, welches eine Zigbee Light Link oder Zigbee 3.0 Schnittstelle hat. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

4.1.2. MÜSSEN SMART+ ZIGBEE PLUGS VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Zigbee Plugs sind plug & play und müssen nicht zusammengebaut werden.

4.1.3. WIE KANN DER SMART+ ZIGBEE OUTDOOR PLUG MONTIERT WERDEN?

Beiliegend in dem SMART+ Outdoor Plug Set befindet sich ein Metallischer Pfahl, welcher an der Unterseite des SMART+ Zigbee Outdoor Plugs befestigt und für die Befestigung im Boden genutzt werden kann.

4.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ ZIGBEE PLUGS AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Zigbee Plugs können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer SMART+ Zigbee Plugs stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine SMART+ Zigbee Plugs in eines unserer Partner Systeme, welches für Updates autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings, Schwaiger Home4You und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

4.2.2. KANN ICH SMART+ ZIGBEE PLUGS AUCH OHNE SMARTPHONE ODER TABLET UND SMART HOME SYSTEM STEUERN?

Ja, SMART+ Zigbee Plugs lassen sich direkt mittels der Touchlink Technologie unserer SMART+ Switches oder SMART+ Switch Minis steuern. Für detaillierte Informationen zu der Funktionsweise von Touchlink siehe Frage 5.2.2 (WIE KANN ICH MIT SMART+ ZIGBEE SWITCHES ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE OHNE EIN ZUSÄTZLICHES SMART HOME SYSTEM (VIA TOUCHLINK) STEUERN?).

4.2.3. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS MIT EINEM KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Unsere SMART+ Zigbee Plugs sind eine plug & play Lösung. Zum Verbinden mit einen kompatiblen Smart Home System deiner Wahl, starte bitte den Verbindungsprozess neuer Geräte deines Smart Home Systems und verbinde danach deinen SMART+ Zigbee Plug mit der Stromzufuhr. In ungefähr 30 Sekunden sollte der SMART+ Zigbee Plug-in deinem System auftauchen. Falls dies nicht funktioniert, können dir eventuell die Lösungsvorschläge aus Frage 4.4.1 (WAS KANN ICH TUN, WENN SICH MEIN SMART+ ZIGBEE PLUG NICHT MIT MEINEM SMART HOME SYSTEM VERBINDEN LÄSST?) und Frage 4.4.2. (WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN SMART+ ZIGBEE PLUG NICHT FUNKTIONIERT?) weiterhelfen.

4.3.1. WAS IST DIE GRUNDEINSTELLUNG VON SMART+ ZIGBEE PLUGS?

Aus Sicherheitsgründen werden SMART+ Zigbee Plugs in der Grundeinstellung immer ausgeschaltet sein, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden werden.

4.3.2. WELCHE SMART+ ZIGBEE PLUGS GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Zigbee Produkte findest du hier.

4.3.3. WIE REAGIEREN MEINE SMART+ ZIGBEE PLUGS AUF EINEN STROMAUSFALL?

Aus Sicherheitsgründen werden fabrikneue SMART+ Zigbee Plugs in der Grundeinstellung immer ausgeschaltet sein, wenn sie mit dem Stromnetz verbunden werden. Dies bedeutet, dass sobald die Stromzufuhr wiederhergestellt worden ist, werden deine SMART+ Zigbee Plugs ausgeschaltet sein, selbst wenn sie vor dem Stromausfall eingeschaltet waren.

4.3.4. KANN ICH SMART+ ZIGBEE PLUG MANUELL SCHALTEN?

Ja, die SMART+ Zigbee Plugs sind mit einem manuellen ON/OFF Button ausgestattet. Der ON/OFF Button besitzt eine Status LED, welche den jeweiligen Zustand des SMART+ Zigbee Plugs anzeigt. Für unseren SMART+ Plug befindet sich der ON/OFF Button auf der Vorderseite des Produkts und für unseren SMART+ Outdoor Plug auf der Oberseite des Produkts.

4.3.5. WIE GROß IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN?

Unsere SMART+ Zigbee Plugs nutzen ZigBee, welches eine ähnliche Funkfrequenz wie WLAN hat. Das heißt, die Funkwellen können in gewissem Umfang Wände durchdringen. Abhängig vom Baumaterial eines Gebäudes kann das Signal in gewissen Bereichen beeinträchtigt werden. Zudem kann das Signal keine Oberflächen, die aus elektrisch leitfähigen Materialien bestehen, durchdringen.

Solange das ZigBee-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Zigbee Produkten. Darüber hinaus wird das ZigBee-Signal von jedem direkt und dauerhaft an das Stromnetz angeschlossenen SMART+ Zigbee Produkt verstärkt und an weiter entfernte ZigBee-Produkte weitergeleitet.

4.3.6. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Zigbee Plugs können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden, ohne dafür das komplette Smart Home System neu installieren zu müssen. Hierfür kannst du entweder deine SMART+ Zigbee Plugs aus der App deines Smart Home Systems entfernen oder manuell zurücksetzen. Für das manuelle Zurücksetzen halte bitte den ON/OFF Button des Plugs für mindestens 10 Sekunden gedrückt bis du ein Schaltgeräusch oder ein Blinken der Status LED des Plugs vernimmst.

4.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN SICH MEIN SMART+ ZIGBEE PLUG NICHT MIT MEINEM SMART HOME SYSTEM VERBINDEN LÄSST?

Unser SMART+ Zigbee Plug ist eine plug & play Lösung und sollte normalerweise, durch das Öffnen des Verbindungsfensters für neue Geräte deines Smart Home Systems und dem darauffolgenden Verbinden des Plugs mit der Stromzufuhr, mit einem Smart Home System verbunden werden können. Falls dies nicht möglich ist, folge bitte folgende Schritte um deinen SMART+ Zigbee Plug mit deinem Smart Home System zu verbinden:

1. Starte den Verbindungsprozess für neue Geräte deines Smart Home Systems. Dies sollte ein Verbindungsfenster für neue Zigbee Geräte öffnen.
2. Verbinde deinen SMART+ Zigbee Plug mit der Stromzufuhr.
3. Drücke und halte den ON/OFF Button deines SMART+ Zigbee Plugs für mindestens 10 Sekunden bis du ein Schalten oder ein Blinken der Status LED des Plugs wahrnimmst.
4. In ungefähr 30 Sekunden sollte der SMART+ Zigbee Plug-in deinem System auftauchen.

4.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN SMART+ ZIGBEE PLUG NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass der betroffene SMART+ Zigbee Plug über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt und eingeschaltet ist. Nur bei eingeschaltetem Strom / Lichtschalter kann die Lampe Befehle empfangen.

b) Neustarten:
Bitte trenne die Stromzufuhr des betroffenen SMART+ Zigbee Plugs für mindestens 30 Sekunden. Anschließend stelle die Stromzufuhr wieder her. Es kann bis zu drei Minuten dauern bis der Plug die Verbindung zu dem jeweiligen Smart Home System wiederherstellt. Falls der Plug sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Plugs aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Plugs zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Plugs natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 2.3.5. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PLUGS AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:

Falls dein SMART+ Zigbee Plug immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

4.4.3. WAS KANN ICH TUN, WENN AN DEN SMART+ ZIGBEE PLUG ANGESCHLOSSENE PRODUKTE NICHT GÄNZLICH AUSGESCHALTET ZU SEIN SCHEINEN?

Für manche an den SMART+ Zigbee Plug angeschlossenen Geräte kann es vorkommen, dass Status LEDs oder andere LEDs des Geräts nicht gänzlich aus sind. In den meisten Fällen kann dies durch ein Verändern der Steckposition in der Steckdose mittels eins Drehens des Plugs bzw. des Anschlusssteckers des Plugs um 180 Grad gelöst werden.

4.4.4. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

5. SMART+ Zigbee Switches

5.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE SWITCHES IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Unsere SMART+ Zigbee Switches können ohne ein zusätzliches Smart Home System verwendet werden. Mit der Touchlink Funktion der SMART+ Zigbee Switches können bis zu zehn SMART+ Zigbee Lampen, Leuchten oder Plugs direkt mit einem SMART+ Zigbee Switch verbunden werden.

Für die volle Funktionalität des SMART+ Zigbee Switches wird ein OSRAM LIGHTIFY Gateway mit Internetverbindung und ein Smartphone oder Tablet mit der dazugehörigen OSRAM LIGHTIFY App benötigt.

5.1.2. MÜSSEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Zigbee Switches sind plug & play und müssen nicht zusammengebaut werden.

5.1.3. IST ES MÖGLICH SMART+ ZIGBEE SWITCHES AN EINER WAND ZU MONTIEREN?

Unsere SMART+ Zigbee Switches kommen mit einer einfachen und flexiblen Montierungslösung, welche es ermöglicht die SMART+ Zigbee Switches sowohl als Fernbedienung sowie als Wandschalter zu verwenden:

a) Installation des SMART+ Switch:
Das SMART+ Switch Set beinhaltet den Switch (inkl. Batterien), eine Wandhalterung, eine magnetische Platte und zwei Möglichkeiten die Metallplatte an der Wand zu befestigen. Starte mit der Befestigung der Metallplatte mit ihrer flachen Seite an der Wand. Hierfür kannst du entweder die mitgelieferten Schrauben und Dübel oder das mitgelieferte Klebepad verwenden. Danach kannst du die Wandhalterung mit den rückseitigen Steckverbindungen an die Metallplatte anbringen. Nun kann der SMART+ Switch an der Wandhalterung mittels des eingebauten Magneten befestigt und bei Bedarf jederzeit abgenommen werden. Für weitere Instruktionen zur Montage wirf bitte einen Blick in die beigelegte Montage Anleitung des SMART+ Switches.

b) Installation des SMART+ Switch Mini:
Der SMART+ Switch Mini kann mittels eines mitgelieferten Pins und mitgelieferten Schrauben und Dübeln an eine Wand befestigt werden. Der SMART+ Switch Mini kann mittels der Einkerbung auf der Rückseite des Switches an dem Pin befestigt werden und jederzeit problemlos abgenommen werden. Weitere Instruktionen zur Montage sind auch in der mitgelieferten Montage-Anleitung des SMART+ Switch Minis zu finden.

5.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ ZIGBEE SWITCHES AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Zigbee Switches können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer SMART+ Zigbee Switches stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine SMART+ Zigbee Switches in ein OSRAM LIGHTIFY System, eingebunden werden.

5.2.2. WIE KANN ICH MIT SMART+ ZIGBEE SWITCHES ANDERE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE OHNE EIN ZUSÄTZLICHES SMART HOME SYSTEM (VIA TOUCHLINK) STEUERN?

Die SMART+ Zigbee Switches ermöglichen es mittels der Touchlink Funktion eine Gruppe von SMART+ Zigbee Geräten, ohne ein zusätzliches Smart Home System, zu steuern. Um dies einzurichten müssen deine SMART+ Zigbee Geräte folgendermaßen mit deinem SMART+ Zigbee Switch verbunden werden:

a) Touchlink mit dem SMART+ Switch:
1. Schalte dein SMART+ Zigbee Produkt, welches du mit dem SMART+ Switch verbinden möchtest, ein und warte ca. 20 Sekunden bevor du den Verbindungsprozess fortsetzt. Aus technischen Gründen ist es immer nur möglich jeweils ein SMART+ Zigbee Produkt innerhalb einer Touchlink Verbindungsphase zu verbinden.
2. Halte deinen SMART+ Switch 1-5 cm von deinem SMART+ Zigbee Produkt entfernt. Bitte beachte dabei, dass SMART+ Zigbee Leuchten eine separate Zigbee Steuereinheit zwischen dem Netzteil und dem eigentlichen Produkt verbaut haben. Für den Touchlink Prozess mit SMART+ Zigbee Leuchten muss der SMART+ Switch 1-5 cm von dieser Steuereinheit entfernt gehalten werden.
3. Halte die rechte und linke untere Taste des SMART+ Switches für ca. 10 Sekunden gedrückt. Die Status LED des SMART+ Switch wird während dem Touchlink Prozess regelmäßig blau aufblinken. Lasse die beiden Tasten los, sobald die Status LED durchgehend blau leuchtet.
4. Das Verbinden des SMART+ Switches mit deinem SMART+ Zigbee Produkt war erfolgreich, wenn die Status LED des Switches noch einmal zur Bestätigung blau blinkt und dein SMART+ Zigbee Produkt einmal kurz aufblinkt. Falls die Status LED des SMART+ Switches rot aufblinkt, war das Verbinden nicht erfolgreich. In diesem Fall kehre bitte zum 2. Schritt zurück.

b) Touchlink mit dem SMART+ Switch Mini:
1. Schalte dein SMART+ Zigbee Produkt, welches du mit dem SMART+ Switch Mini verbinden möchtest, ein und warte ca. 20 Sekunden bevor du den Verbindungsprozess fortsetzt. Aus technischen Gründen ist es immer nur möglich jeweils ein SMART+ Zigbee Produkt innerhalb einer Touchlink Verbindungsphase zu verbinden.
2. Halte deinen SMART+ Switch Mini 1-5 cm von deinem SMART+ Zigbee Produkt entfernt. Bitte beachte dabei, dass SMART+ Zigbee Leuchten eine separate Zigbee Steuereinheit zwischen dem Netzteil und dem eigentlichen Produkt verbaut haben. Für den Touchlink Prozess mit SMART+ Zigbee Leuchten muss der SMART+ Switch Mini 1-5 cm von dieser Steuereinheit entfernt gehalten werden.
3. Halte die untere und obere Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Die Status LED des SMART+ Switch Mini wird während dem Touchlink Prozess regelmäßig blau aufblinken. Lasse die beiden Tasten los, sobald die Status LED durchgehend blau leuchtet.
4. Das Verbinden des SMART+ Switch Minis mit deinem SMART+ Zigbee Produkt war erfolgreich, wenn die Status LED des Switches noch einmal zur Bestätigung blau blinkt und dein SMART+ Zigbee Produkt einmal kurz aufblinkt. Falls die Status LED des SMART+ Switche Minis rot aufblinkt, war das Verbinden nicht erfolgreich. In diesem Fall kehre bitte zum 2. Schritt zurück.

5.2.3. WIE VIELE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE KÖNNEN MIT EINEM EINZELNEN SMART+ ZIGBEE SWITCH MITTELS DER TOUCHLINK FUNKTION GLEICHZEITIG GESTEUERT WERDEN?

Du kannst bis zu 10 kompatible SMART+ Zigbee Produkte mit einem einzelnen SMART+ Zigbee Switch mittels Touchlink steuern.

5.2.4. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES MIT EINEM KOMPATIBLEN SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Um einen SMART+ Zigbee Switch mit einem kompatiblen Smart Home System zu verbinden, muss dieser im Verbindungsmodus und das Verbindungsfenster des Smart Home Systems muss geöffnet sein:

a) SMART+ Switch in den Verbindungsmodus versetzen:
1. Stelle sicher, dass die Batterie des SMART+ Switches ordnungsgemäß eingelegt worden ist. Gegebenenfalls muss bei Fabrikneuen Produkten der Batterie Schutzstreifen noch entfernt werden.

2. Halte gleichzeitig die untere linke und die obere rechte Taste für ca. 3 Sekunden gedrückt. Während die Tasten gedrückt werden, sollte die Status LED des SMART+ Switch regelmäßig blau aufblinken.

3. Nach dem Loslassen der Tasten sollte die Satus LED des SMART+ Switches noch einmal kurz mehrmals blau aufblinken. Innerhalb von ca. 30 Sekunden sollte dann dein SMART+ Switch schließlich in deinem Smart Home System erscheinen.

b) SMART+ Switch Mini in den Verbindungsmodus versetzen:
1. Stelle sicher, dass die Batterie des SMART+ Switch Minis ordnungsgemäß eingelegt worden ist. Gegebenenfalls muss bei Fabrikneuen Produkten der Batterie Schutzstreifen noch entfernt werden.

2. Halte gleichzeitig die obere und mittlere Taste für ca. 3 Sekunden gedrückt. Während die Tasten gedrückt werden, sollte die Status LED des SMART+ Switch Mini regelmäßig grün aufblinken.

3. Nach dem Loslassen der Tasten sollte die Satus LED des SMART+ Switch Minis noch einmal kurz mehrmals grün aufblinken. Innerhalb von ca. 30 Sekunden sollte dann dein SMART+ Switch Mini schließlich in deinem Smart Home System erscheinen.

Für spezifische Fragen, wie unsere SMART+ Zigbee Switches in ein bestimmtes Smart Home System eingebunden werden, wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller Support des Smart Home Systems oder werfe einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

5.3.1. WAS IST DIE STANDARDKONFIGURATION DER TASTEN DES SMART+ ZIGBEE SWITCHES?

a) Standardkonfiguration des SMART+ Switch:

- Linke untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> ausschalten, ‘lang drücken‘ -> herunter dimmen

- Rechte untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> wärmere Lichtfarbe, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

- Linke obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> einschalten, ‘lang drücken‘ -> herauf dimmen

- Rechte obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> kältere Lichtfarbe, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

b) Standardkonfiguration des SMART+ Switch Mini:

- Obere Taste: ‚kurz drücken‘ -> einschalten, ‘lang drücken‘ -> herauf dimmen

- Mittlere Taste: ‚kurz drücken‘ -> auf 2700K warm weiß schalten, ‘lang drücken‘ -> Farbwechsel

- Untere Taste: ‚kurz drücken‘ -> ausschalten, ‘lang drücken‘ -> herunter dimmen

5.3.2. KANN DIE STANDARDKONFIGURATION DER TASTEN DES SMART+ ZIGBEE SWITCHES VERÄNDERT WERDEN?

Ja, es ist möglich die Standardkonfiguration des SMART+ Zigbee Switches im Verbindung mit dem OSRAM LIGHTIFY Systeme zu verändern. In Systemen, die die volle Funktionalität unterstützen, ist es möglich bis zu 8 verschiedene Befehle in einem SMART+ Switch und bis zu 6 verschiedene Befehle in einen SMART+ Switch Mini zu speichern. Für weitere Informationen bezüglich der kompatiblen Systeme siehe den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

5.3.3. WAS IST DIE LEBENSDAUER DER BATTERIEN IN EINEM SMART+ ZIGBEE SWITCH?

Die austauschbaren Batterien der SMART+ Zigbee Switches haben eine Lebensdauer von bis zu 3 Jahren bei einem durchschnittlichen Gebrauch von ca. 25 Schaltvorgängen des SMART+ Zigbee Switches pro Tag. Die Existenz von drahtlosen Netzwerken (z.B. WiFi) und eine große Distanz zu den zu kontrollierenden Produkten, kann die Haltbarkeit der Batterien verkürzen.

5.3.4. WELCHE SMART+ ZIGBEE SWITCHES GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Zigbee Produkte findest du hier.

5.3.5. WIE GROß IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN?

Unsere SMART+ Zigbee Switches nutzen ZigBee, welches eine ähnliche Funkfrequenz wie WLAN hat. Das heißt, die Funkwellen können in gewissem Umfang Wände durchdringen. Abhängig vom Baumaterial eines Gebäudes kann das Signal in gewissen Bereichen beeinträchtigt werden. Zudem kann das Signal keine Oberflächen, die aus elektrisch leitfähigen Materialien bestehen, durchdringen.

Solange das ZigBee-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Zigbee Produkten. Darüber hinaus wird das ZigBee-Signal von jedem direkt und dauerhaft an das Stromnetz angeschlossenen SMART+ Zigbee Produkt verstärkt und an weiter entfernte ZigBee-Produkte weitergeleitet.

5.3.6. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Zigbee Switches können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Zigbee Switches einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese manuell folgendermaßen zurück:

a) Zurücksetzen des SMART+ Switch:
Halte die obere linke und untere rechte Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Während dem Zurücksetzen wird die Status LED des SMART+ Switches regelmäßig grün aufblinken. Nach dem erfolgreichen Zurücksetzen wird die Status LED des SMART+ Switches mehrmals schnell zur Bestätigung grün aufblinken.

b) Zurücksetzen des SMART+ Switch Mini:
Halte die untere und mittlere Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Während dem Zurücksetzen wird die Status LED des SMART+ Switch Minis regelmäßig grün aufblinken. Nach dem erfolgreichen Zurücksetzen wird die Status LED des SMART+ Switch Minis mehrmals schnell zur Bestätigung grün aufblinken.

5.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN EIN SMART + ZIGBEE SWITCH NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Batterien:
Bitte überprüfe, ob die Batterie des betroffenen SMART+ Zigbee Switches noch Strom liefert. Du kannst dies testen indem du die Status LED beim drücken der Tasten des SMART+ Zigbee Switches überprüfst.

b) Neustarten:
Bitte entferne die Batterie des SMART+ Zigbee Switches für mehrere Sekunden und lege diese anschließend wieder ein. Das Wiederverbinden mit deinem Smart Home System kann bis zu ca. 3 Minuten dauern. Falls der Switch sich nicht von selbst wieder verbindet, starte bitte das Smart Home System, die App des Smart Home Systems und das verwendete Smartphone oder Tablet neu.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Switches aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Switches zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Switches natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 5.3.6. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE SWITCHES AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?)

f) E-Mail Support:
Falls deine SMART+ Zigbee Switches immer noch nicht wie erwartet funktionieren, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

5.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

6. SMART+ Zigbee Motion Sensor

6.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Du benötigst ein Smart Home System, welches kompatibel mit unseren SMART+ Zigbee Motion Sensoren ist. Diese Smart Home Systeme benötigen normalerweise eine Steuereinheit (häufig ‘Bridge’, ‘Hub’ oder ‘Gateway’ genannt), eine Internet Verbindung zum Einrichten des Systems und ein Smartphone oder Tablet mit der jeweiligen App des Smart Home Systems. Unser SMART+ Motion Sensor ist zurzeit mit folgenden Systemen kompatibel:

• Amazon Echo Plus and Echo Show (2. Gen)

• OSRAM LIGHTIFY Gateway

• Qivicon/Telecom HomeBase

Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

6.1.2. MÜSSEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN VOR INBETRIEBNAHME ZUSAMMENGEBAUT WERDEN?

Alle unsere SMART+ Zigbee Motion Sensoren sind plug & play und müssen nicht zusammengebaut werden.

6.1.3. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN MONTIERT WERDEN?

Der SMART+ Zigbee Motion Sensor bietet zwei Montage Möglichkeiten. Du kannst ihn entweder mit den beigelegten Schrauben oder dem beigelegten Klebepad an geraden Flächen oder zwischen zwei Wänden, die in einem 90 Grad Winkel zueinanderstehen, montieren. Beachte dabei, dass das Montieren des SMART+ Zigbee Motion Sensors auf geneigten Flächen das Erfassungsfeld des Sensors beeinflussen kann. Detaillierte Informationen zu der Montage sind in der beigelegten Installationsanleitung des SMART+ Zigbee Motion Sensors zu finden.

6.2.1. WIE KANN DIE FIRMWARE VON SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN AKTUALISIERT WERDEN?

SMART+ Zigbee Motion Sensoren können mittels kostenloser Firmware Updates aktualisiert werden. Die Firmware Updates ermöglichen uns die Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer SMART+ Zigbee Motion Sensoren stets weiterzuentwickeln. Um neue Firmware zu installieren, müssen deine SMART+ Zigbee Motion Sensoren in eines unserer Partner Systeme, welches für Updates autorisiert wurde, eingebunden werden. Zurzeit für Firmware Updates autorisierte Partner Systeme sind OSRAM LIGHTIFY, Samsung SmartThings und das Qivicon bzw. Telekom Magenta SmartHome System. Weitere Informationen über unsere offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

6.2.2. KANN ICH DEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR OHNE EIN SMARTPHONE ODER TABLET UND EIN SMART HOME SYSTEM VERWENDEN?

Um ordnungsgemäß zu funktionieren muss der SMART+ Zigbee Motion Sensor in einen kompatiblen Smart Home System konfiguriert werden. Daher ist es nicht möglich den SMART+ Zigbee Motion Sensor ohne ein Smartphone oder Tablet und ein Smart Home System zu verwenden. Weitere Informationen über unsere kompatiblen offiziellen Partner Systeme findest du auf unserer SMART+ Webseite oder in dem FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

6.2.3. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN MIT EINEN KOMPATIBLEN SMART HOME SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Zum Verbinden von SMART+ Zigbee Motion Sensoren müssen diese sich im Verbindungsmodus befinden. Der einfachste Weg um SMART+ Zigbee Motion Sensoren in den Verbindungsmodus zu versetzen ist sicherzustellen, dass die SMART+ Zigbee Motion Sensoren zurückgesetzt sind. Anschließend entferne die Batterie des jeweiligen SMART+ Zigbee Motion Sensors für ca. 3 Sekunden und setze diese erneut ein. Falls dies nicht funktioniert könnten die Fragen 6.4.1. (WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR SICH NICHT MIT MEINEM SMART HOME SYSTEM VERBINDEN LÄSST?) oder 6.4.2. (WAS KANN ICH TUN, WENN EIN SMART+ ZIGBEE MOTION SENOSR NICHT FUNKTIONIERT?) dir eventuell weiterhelfen. Für spezifische Fragen, wie unsere SMART+ Zigbee Motion Sensoren in ein bestimmtes Smart Home System eingebunden werden, wende dich bitte an den jeweiligen Hersteller Support des Smart Home Systems oder werfe einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner).

6.3.1. WELCHE SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN GIBT ES UND WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DIESE FINDEN?

Einen Überblick über die verfügbaren SMART+ Zigbee Produkte findest du hier.

6.3.2. WIE GROß IST DER ERFASSUNGSBEREICH DES SMART+ ZIGBEE MOTION SENSORS?

Der Erfassungsbereich des SMART+ Zigbee Motion Sensors ist auf einen 100 Grad Winkel ausgehend von dem Sensor begrenzt und erfasst Bewegungen auf eine Entfernung von bis zu 4,5m. Beachte, dass je nach Installationswinkel des SMART+ Zigbee Motion Sensors der Erfassungsbereich beeinflusst werden kann.

6.3.3. WIE WIRD DER SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR MIT ELEKTRIZITÄT VERSORGT?

Der SMART+ Zigbee Motion Sensor verfügt über eine austauschbare Batterie und muss somit nicht mit dem heimischen Stromnetz verbunden werden.

6.3.4. WIE GROß IST DIE FUNK-REICHWEITE VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN?

Unsere SMART+ Zigbee Motion Sensoren nutzen ZigBee, welches eine ähnliche Funkfrequenz wie WLAN hat. Das heißt, die Funkwellen können in gewissem Umfang Wände durchdringen. Abhängig vom Baumaterial eines Gebäudes kann das Signal in gewissen Bereichen beeinträchtigt werden. Zudem kann das Signal keine Oberflächen, die aus elektrisch leitfähigen Materialien bestehen, durchdringen.

Solange das ZigBee-Signal nicht beeinträchtigt wird, erreicht es eine Reichweite von bis zu 30 Metern zwischen zwei SMART+ Zigbee Produkten. Darüber hinaus wird das ZigBee-Signal von jedem direkt und dauerhaft an das Stromnetz angeschlossenen SMART+ Zigbee Produkt verstärkt und an weiter entfernte ZigBee-Produkte weitergeleitet.

6.3.5. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?

Einzelne SMART+ Zigbee Motion Sensoren können auf den Auslieferungszustand zurückgesetzt und neu konfiguriert werden, ohne dabei das ganze Smart Home System neu installieren zu müssen. Entferne hierzu die betroffenen SMART+ Zigbee Motion Sensoren einfach mittels der jeweiligen App aus dem verwendeten Smart Home System oder setze diese manuell durch gedrückt halten des grauen Buttons des Sensors für ca. 10 Sekunden zurück.

6.4.1. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR SICH NICHT MIT MEINEM SMART HOME SYSTEM VERBINDEN LÄSST?

Unser SMART+ Zigbee Motion Sensor ist eine plug & play Lösung. Dies bedeutet, dass es normalerweise ausreichend sein sollte das Zigbee Verbindungsfenster deines Smart Home Systems zu öffnen und danach die Batterie des SMART+ Zigbee Motion Sensors einzusetzen, um den SMART+ Zigbee Motion Sensor mit deinem Smart Home System zu verbinden. Falls dies nicht funktioniert, folge bitte folgende Schritte:
1. Öffne das Verbindungsfenster deines Smart Home Systems.
2. Entferne die Batterie deines SMART+ Zigbee Motion Sensors.
3. Halte den grauen Button an der Seite deines SMART+ Zigbee Motion Sensors für ca. 4 Sekunden gedrückt.
4. Setze die Batterie wieder in deinen SMART+ Zigbee Motion Sensor ein und lasse den grauen Button nach ca. 1 Sekunden wieder los.
5. Nach ca. 30 Sekunden sollte dein SMART+ Zigbee Motion Sensor nun in deinem Smart Home System erscheinen.

6.4.2. WAS KANN ICH TUN, WENN EIN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR NICHT FUNKTIONIERT?

Um gängige Fehlerquellen auszuschließen, kannst du die folgende Checkliste durchgehen. Falls du den Fehler dennoch nicht selbst beheben konntest, kannst du gerne unseren Support unter dem folgenden Link direkt kontaktieren.

a) Überprüfung der Stromzufuhr:
Bitte überprüfe, dass der betroffene SMART+ Zigbee Motion Sensor über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt. Kontrolliere hierfür ob die Batterie korrekt eingelegt ist und noch über ausreichend Ladung verfügt. Wenn die LED des Sensors bei erfasster Bewegung blinkt, weißt du, dass dieser über eine funktionierende Stromzufuhr verfügt.

b) Neustarten:
Bitte entferne die Batterie deines SMART+ Zigbee Motion Sensors, warte ein paar Sekunden und setze diese erneut ein. Dein SMART+ Zigbee Motion Sensor wird sich von selbst neu starten.

c) Reduzierung von Störfaktoren:
Es gibt vielfältige Störfaktoren, welche die Funkverbindung der Zigbee basierten SMART+ Zigbee Produkte beeinflussen können. Bitte versuche diese folgendermaßen zu reduzieren:

- Reduziere die Distanz zwischen deinem SMART+ Zigbee Produkt, dem Smartphone oder Tablet auf dem die App deines Smart Home Systems installiert ist und der Steuereinheit bzw. dem nächsten Zigbee Netzwerk Teilnehmer deines Smart Home Systems.

- Schalte Geräte, welche nicht benötigt werden und in der Nähe deiner Zigbee Produkte und deinem Smart Home System auf der 2,4 GHz Frequenz funken, aus.

- Oberflächen aus elektrisch leitfähigen Materialien können das Zigbee Signal beeinflussen. Versuche diese bitte Best möglichst zu entfernen. Hindernisse wie Wände können die Reichweite des Zigbee Signals ebenfalls beeinflussen.

d) Überprüfung der Internet- und WLAN-Verbindung:
Bitte überprüfe bei Nutzung eines Smart Home Gateways, dass dieses über eine funktionierende Verbindung zum Heimnetzwerk/WLAN-Router und über eine funktionierende Verbindung ins Internet verfügt. Dafür musst du die Smart Home-App öffnen, wobei das von dir genutzte Smartphone oder Tablet mit demselben WLAN Heimnetzwerk verbunden sein sollte wie das Gateway. Bei bestehender WLAN- sowie Internetverbindung des Gateways wird dir dies in der App angezeigt. Ist dies nicht der Fall, starte bitte deinen WLAN-Router neu und stecke das Gateway für mindestens 10 Sekunden aus der Steckdose aus und danach wieder in die Steckdose hinein.

e) Neu-Einbinden in dein Smart Home System:
Manchmal kann es hilfreich sein deine SMART+ Zigbee Motion Sensoren aus deinem Smart Home System zu entfernen, sie zurückzusetzen und danach wieder in dein Smart Home System einzubinden. Bitte versuche deine SMART+ Zigbee Motion Sensoren zuerst mit Hilfe der App des Smart Home Systems zu entfernen. Falls das nicht funktioniert hat, kannst du die SMART+ Zigbee Motion Sensoren natürlich auch manuell zurücksetzen. Hierfür siehe bitte Frage 6.3.5. (WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOREN AUF WERKSEINSTELLUNGEN ZURÜCKGESETZT WERDEN?).

f) E-Mail Support:
Falls dein SMART+ Zigbee Motion Sensor immer noch nicht wie erwartet funktioniert, kannst du dich gerne direkt an unseren Support wenden. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

6.4.3. WIE KANN SICHERGESTELLT WERDEN, DASS DER SMART+ ZIGBEE MOTION SENSOR ORDNUNGSGEMÄß FUNKTIONIERT?

Um eine ordnungsgemäße und zuverlässige Funktionalität des SMART+ Zigbee Motion Sensors zu gewährleisten, ist es notwendig ein Zigbee Smart Home System inklusive dazugehörigen Gateway installiert zu haben. Darüber hinaus muss die Raumtemperatur mindestens 3°C von der Temperatur des zu erfassenden Körpers abweichen, um von dem Sensor erfasst zu werden.

6.4.4. WAS KANN ICH TUN, WENN MEIN PROBLEM NICHT DURCH DIE VORHERIGEN ANTWORTEN BEHOBEN WORDEN IST?

Für weitere Hilfestellung, wirf bitte einen Blick auf den FAQ Abschnitt 2 (SMART+ und Partner) oder wende dich direkt an unserer Support Team. Unser Support Team wird dir gerne weiterhelfen.

SMART+ und Partner

1. Amazon Alexa

1.1.1. WELCHE AMAZON ALEXA GERÄTE KÖNNEN ZUR STEUERUNG VON SMART+ ZIGBEE PRODUKTEN VERWENDET WERDEN?

Unsere SMART+ Zigbee Produkte sind direkt mit dem Amazon Echo Plus und Amazon Echo Show (2. Gen.) kompatibel, ohne dass ein zusätzliches Gateway dafür erforderlich ist. Für alle anderen Amazon Alexa Geräte wie z.B. Amazon Echo oder Amazon Echo Dot muss zusätzlich ein Zigbee-fähiges Smarthome System verwendet werden, welche beispielsweise von unseren Partnern bereitgestellt werden. Mit solch einem Smarthome System können unsere SMART+ Zigbee-Produkte über einen Amazon Alexa Skill mit Amazon Alexa verbunden werden.

1.1.2. WIE KANN ICH SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT EINEM AMAZON ECHO PLUS OR AMAZON ECHO SHOW (2.GEN.) VERBINDEN?

Die SMART+ Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um SMART+ Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein SMART+ Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus. Zum Verbinden, sage dann einfach "Alexa, finde meine Geräte" oder wählen Sie "Gerät hinzufügen" im Bereich "Geräte" der Alexa-App. Schalte die Geräte dann unverzüglich an bzw. verbinde sie mit der Stromversorgung. Weitere Informationen zum Verbinden von Produkten mit einem Amazon Alexa Gerät findest du auf der Amazon Support Website.

1.1.3. WIE KANN ICH SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT EINEM AMAZON ALEXA GERÄT VERBINDEN; WELCHES KEIN INTEGRIERTES ZIGBEE GATEWAY HAT?

SMART+ Zigbee Produkte können mit Amazon Alexa-Geräten ohne eingebautes Gateway wie Amazon Echo oder Amazon Echo Dot über ein Zigbee-fähiges Drittanbieter-System und deren Amazon Alexa Skill gekoppelt werden. Um ein SMART+ Zigbee Produkt mit einem System eines Drittanbieters zu koppeln, vergewissere dich, dass dieses kompatibel ist. Öffne nach einer erfolgreichen Kopplung mit dem Drittsystem die Amazon Alexa App und gehe zum Menüpunkt "Skills und Spiele". Dort findest du den Alexa-Skill des gewählten dritten Systems. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen. Danach sage "Alexa, finde meine Geräte“ oder wähle "Gerät hinzufügen" im Bereich "Geräte" der Alexa-App. Weitere Informationen zum Koppeln von Geräten mit einem Amazon Alexa-Gerät findest du auf der Amazon Support Website.

1.1.4. WELCHE SMART+ PRODUKTE SIND MIT AMAZON ECHO PLUS ODER AMAZON ECHO SHOW (2.GEN.) KOMPATIBEL?

Produkte Kompatibel
SMART+ Zigbee Lampen
SMART+ Zigbee Leuchten
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensoren

1.2.1. WELCHE FUNKTIONEN BIETEN SMART+ ZIGBEE PRODUKTE IN VERBINDUNG MIT DEM AMAZON ALEXA SYSTEM?

Amazon Alexa bietet zusammen SMART+ ZigBee Produkten eine Vielzahl an Funktionen. Du kannst die SMART+ Zigbee Produkte über die Amazon Alexa App, Sprachbefehle oder andere Steuerelemente wie unsere SMART+ Bewegungssensoren steuern. Zudem gibt es viele andere Möglichkeiten, dein Zuhause zu automatisieren, zum Beispiel mit Routinen oder anderen intelligenten Funktionen, die über die Amazon Alexa App angeboten werden. Weitere Informationen findest du auf der Amazon Support Website.

1.3.1. MEIN SMART HOME SYSTEM WURDE HIER NICHT ERWÄHNT, KANN ICH DENNOCH MEINE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DAMIT VERWENDEN?

In der Regel sind SMART+ Zigbee-Produkte mit allen Smarthome Systemen kompatibel, die Zigbee als Kommunikationsstandard verwenden. Aufgrund von Einschränkungen des jeweiligen Systemherstellers können wir jedoch nur mit unseren hier genannten Partnersystemen die Kompatibilität und volle Funktionalität unserer Produkte gewährleisten.

1.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS ALEXA SMART HOME SYSTEM FNDEN?

Weitere Informationen über das Alexa Smarthome System können auf der Amazon Support Website gefunden werden.

2. OSRAM LIGHTIFY

2.1.1. WAS BENÖTIGE ICH, UM SMART+ PRODUKTE IN VERBINDUNG MIT EINEM LIGHTIFY SYSTEM IN BETRIEB ZU NEHMEN?

Um das OSRAM LIGHTIFY System nutzen zu können, musst du das OSRAM Lightify Gateway kaufen. Es ist nicht möglich, die OSRAM LIGHTIFY App mit unseren SMART+ Zigbee Produkten ohne ein OSRAM Lightify Gateway zu verwenden. Weitere Systemanforderungen findest du auf der Supportseite von OSRAM LIGHTIFY.

2.1.2. WIE VERBINDET MAN SMART+ PRODUKTE MIT DEM LIGHTIFY SYSTEM?

Bevor du startest, stelle bitte sicher, dass dein LIGHTIFY System ordnungsgemäß installiert ist und über die neuesten Updates verfügt. Um neue SMART+ Produkte einzubinden, drücke in der LIGHTIFY App einfach „+“ rechts oben auf dem „Geräte“ Bildschirm und folge den Anweisungen der App. Nach erfolgreicher Verbindung, blinkt die Lampe oder Leuchte einmal oder mehrmals kurz auf. Der Verbindungsaufbau von LIGHTIFY Lampen oder Leuchten kann bis zu 3 Minuten dauern. Weitere Informationen hierzu findest du auf der Supportseite von OSRAM LIGHTIFY.

2.1.3. WO KANN ICH DEN QR-CODE FINDEN DEN ICH ZUR EINRICHTUNG DES LIGHTIFY SYSTEMS BENÖTIGE?

Die Lightify App fordert dich auf einen QR-Code zu scannen, um das System in Betrieb zu nehmen. Dieser QR-Code befindet sich auf der Rückseite deines OSRAM LIGHTIFY-Gateways. Die QR-Codes unserer SMART+ Zigbee oder Bluetooth Produkte, können nicht zur Inbetriebnahme des OSRAM Lightify Systems verwendet werden.

2.1.4. WELCHE SMART+ PRODUKTE SIND MIT DEM OSRAM LIGHTIFY SYSTEM KOMPATIBEL?

Produkte Kompatibel
SMART+ Zigbee Lampen
SMART+ Zigbee Leuchten
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensoren

2.2.1. WIE VIELE SMART+ PRODUKTE KANN ICH ZU EINEM LIGHTIFY SYSTEM HINZUFÜGEN?

Du kannst bis zu 50 SMART+ Produkte (Lampen, Leuchten, Schalter oder Sensoren) in das LIGHTIFY System einbinden. Die maximale Anzahl von Schaltern ist dabei auf 15 Stück und die maximale Anzahl von Sensoren auf 10 Stück pro LIGHTIFY System begrenzt.

2.2.2. WIE WERDEN SMART+ PRODUKTE MITHILFE DER LIGHTIFY APP AKTUALISIERT?

Mit den kostenlos verfügbaren Firmware-Updates werden SMART+ Produkte aktualisiert, um z.B. die Bedienbarkeit zu verbessern oder neue Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen.

So installierst du ein neues Firmware-Update:

Bitte überprüfe vorab, dass dein Gateway eingesteckt, mit dem Internet verbunden ist und grün leuchtet. Über die LIGHTIFY App unter Einstellungen >> System aktualisieren kannst du eine neu verfügbare Firmware für SMART+ Produkte kostenlos beziehen. Bitte aktualisiere immer zuerst das LIGHTIFY Gateway, bevor du Firmware für deine Lampen und Leuchten installierst. Sobald das Update gestartet wurde, kann es einige Minuten in Anspruch nehmen. Der Ladebalken auf dem System Update Screen der LIGHTIFY App gibt Aufschluss über den Updatestatus. Bitte schalte während des Updates weder Gateway noch die SMART+ Produkte aus.

2.3.1. MEIN SMART HOME SYSTEM WURDE HIER NICHT ERWÄHNT, KANN ICH DENNOCH MEINE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DAMIT VERWENDEN?

In der Regel sind SMART+ Zigbee Produkte mit allen Smart-Home-Systemen kompatibel, die Zigbee als Kommunikationsstandard verwenden. Aufgrund von Einschränkungen des jeweiligen Systemherstellers können wir jedoch nur mit unseren hier genannten Partnersystemen die Kompatibilität und volle Funktionalität unserer Produkte gewährleisten.

2.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS OSRAM LIGHTIFY SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen über das OSRAM LIGHTIFY System können auf der OSRAM LIGHTIFY Supportseite gefunden werden.

3. Telekom Magenta SmartHome / Qivicon

3.1.1. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT DEM TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Die SMART+ Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um SMART+ Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein SMART+ Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus.

Navigiere in der Magenta Smarthome App zu dem Bereich in dem neue Produkte hinzugefügt werden können und wähle das SMART+ Zigbee Produkt aus, welches du hinzufügen möchtest. Der Schritt für Schritt Assistent in der App gibt dir ausführliche Informationen zum Hinzufügen des Produkts. Weitere Informationen kannst du auf der Telekom Magenta Supportwebseite oder in der Qivicon Community finden.

3.1.2. WELCHE SMART+ PRODUKTE SIND MIT DEM TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEM KOMPATIBEL?

Produkte Kompatibel
SMART+ Zigbee Lampen
SMART+ Zigbee Leuchten
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensoren

3.2.1. WIE KANN ICH DIE SMART+ SWICHTES KONFIGURIEREN?

Die Tasten des SMART+ Switch haben im Telekom Magenta SmartHome-System keine Vorkonfiguration. Daher müssen sie über die Szenenfunktion der App konfiguriert werden. Beachte, dass die Szenenfunktion erst mit der Version 5.2 der Magenta SmartHome-App eingeführt wurde. Verwendest du eine ältere Version der Magenta SmartHome-App, wende dich die Magenta Supportwebseite oder die Qivicon Community.

1. Füge deinen SMART+ Switch wie in der Magenta SmartHome App beschrieben zu deinem Smarthome hinzu.
2. Navigiere zum Menü "Szenen" und erstelle eine neue Szene.
3. Wähle die Geräte aus die du mit einer der vier Tasten des SMART+ Switches steuern möchtest. Stelle die gewünschte Einstellung ein, die durch Drücken der entsprechenden Taste ausgelöst werden soll.
4. Verbinde den SMART+ Switch mit der Szene, wie in der Magenta SmartHome-App beschrieben und befolge die Anweisungen, um die gewünschte Taste des Schalters auszuwählen.
5. Nach dem Erstellen der Szene sollte das Drücken der ausgewählten Taste die eingestellte Szene auslösen.

Bitte beachte, dass die vom OSRAM LIGHTIFY-System bekannte Funktion „Langes Drücken“ des SMART+ Switch von dem Telekom Magenta SmartHome System nicht unterstützt wird. Daher können in der Magenta SmartHome App nur vier verschiedene Befehle für den SMART+ Switch gespeichert werden.

3.2.2. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT DER MAGENTA SMARTHOME APP UPGEDATED WERDEN?

Mit den kostenlos verfügbaren Firmware-Updates werden SMART+ Produkte aktualisiert, um z.B. die Bedienbarkeit zu verbessern oder neue Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen.

Sobald ein Update für ein Produkt verfügbar ist, bekommst du eine Meldung in der Magenta SmartHome App. Du kannst das Update starten indem du die Meldung auswählst und den Anweisungen in der App folgst. Bitte schalte während des Updates weder Gateway noch die SMART+ Produkte aus.

3.3.1. MEIN SMART HOME SYSTEM WURDE HIER NICHT ERWÄHNT, KANN ICH DENNOCH MEINE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DAMIT VERWENDEN?

In der Regel sind SMART+ Zigbee Produkte mit allen Smart-Home-Systemen kompatibel, die Zigbee als Kommunikationsstandard verwenden. Aufgrund von Einschränkungen des jeweiligen Systemherstellers können wir jedoch nur mit unseren hier genannten Partnersystemen die Kompatibilität und volle Funktionalität unserer Produkte gewährleisten.

3.3.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS TELEKOM MAGENTA SMARTHOME SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen über das Telekom Magenta SmartHome System können auf der Telekom Magenta Supportwebseite oder in der Qivicon Community gefunden werden.

4. Samsung SmartThings

4.1.1. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT DEM SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Die SMART+ Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um SMART+ Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein SMART+ Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus.

Zum Verbinden folge einfach den Anweisungen in der Samsung SmartThings App. Es ist notwendig das SmartThings System in den Verbindungsmodus zu versetzten um deine SMART+ Zigbee Produkte hinzuzufügen. Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Zigbee Produkten mit dem SmartThings System findest du auf der SmartThings Supportwebseite .

4.1.2. WELCHE SMART+ PRODUKTE SIND MIT DEM SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM?

Produkte Kompatibel
SMART+ Zigbee Lampen
SMART+ Zigbee Leuchten
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensoren

4.2.1. MEIN SMART HOME SYSTEM WURDE HIER NICHT ERWÄHNT, KANN ICH DENNOCH MEINE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DAMIT VERWENDEN?

In der Regel sind SMART+ Zigbee Produkte mit allen Smart-Home-Systemen kompatibel, die Zigbee als Kommunikationsstandard verwenden. Aufgrund von Einschränkungen des jeweiligen Systemherstellers können wir jedoch nur mit unseren hier genannten Partnersystemen die Kompatibilität und volle Funktionalität unserer Produkte gewährleisten.

4.2.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS SAMSUNG SMARTTHINGS SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen zum Samsung SmartThings System können auf der SmartThings Supportwebseite gefunden werden.

5. SCHWAIGER HOME4YOU

5.1.1. WIE KÖNNEN SMART+ ZIGBEE PRODUKTE MIT DEM SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM VERBUNDEN WERDEN?

Die SMART+ Zigbee Produkte müssen sich im Pairing-Modus befinden, um sie mit einem Smart Home System verbinden zu können. Um SMART+ Zigbee Produkte in den Pairing-Modus zu versetzen, müssen sie auf Werkseinstellung zurückgesetzt sein. Danach verbinde das Produkt dann einfach mit der Stromversorgung. Wenn du dein SMART+ Zigbee Produkt zum ersten Mal einschaltest, befindet es sich automatisch im Pairing-Modus.

Es ist notwendig das SCHWAIGER HOME4YOU System in den Verbindungsmodus zu versetzten um deine SMART+ Zigbee Produkte hinzuzufügen. Detaillierte Informationen zum Verbinden von SMART+ Zigbee Produkten mit dem SCHWAIGER HOME4YOU System findest du auf der SCHWAIGER HOME4YOU Supportwebseite oder im Videoblog.

5.1.2. WELCHE SMART+ PRODUKTE SIND MIT DEM SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM KOMPATIBEL?

Produkte Kompatibel
SMART+ Zigbee Lampen
SMART+ Zigbee Leuchten
SMART+ Zigbee Plugs
SMART+ Zigbee Switches
SMART+ Zigbee Motion Sensoren

5.2.1. MEIN SMART HOME SYSTEM WURDE HIER NICHT ERWÄHNT, KANN ICH DENNOCH MEINE SMART+ ZIGBEE PRODUKTE DAMIT VERWENDEN?

In der Regel sind SMART+ Zigbee Produkte mit allen Smart-Home-Systemen kompatibel, die Zigbee als Kommunikationsstandard verwenden. Aufgrund von Einschränkungen des jeweiligen Systemherstellers können wir jedoch nur mit unseren hier genannten Partnersystemen die Kompatibilität und volle Funktionalität unserer Produkte gewährleisten.

5.2.2. WO KANN ICH WEITERE INFORMATIONEN ÜBER DAS SCHWAIGER HOME4YOU SYSTEM FINDEN?

Weitere Informationen zum SCHWAIGER HOME4YOU System können auf der SCHWAIGER HOME4YOU Supportwebseite oder im Videoblog gefunden werden.

SMART+ Support

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