Produkterkennung

Damit Sie die Reklamation Ihres Produktes einwandfrei durchführen können, müssen Sie den EAN-/IC-Code und das Herstellkennzeichen korrekt einfügen. Hier erhalten Sie Tipps, wo Sie die entsprechenden Informationen auf den Produkten finden.

In oranger Schrift hervorgehoben sehen Sie Beispiele, wo Sie die Produktnummer (EAN/IC) finden.

• Auf der Originalverpackung befindet sich ein Strichcode mit Zahlencode: Das ist der EAN. Bitte alle 13 Ziffern in das Feld eintragen
• Auf dem Produkt selbst befindet sich ein Grundcode, beginned mit "A..." als 7-stelliger oder 11-stelliger Code. Bitte alle Buchstaben und Zahlen in das Feld eintragen
• Auf manchen Produkten kann dieser Code aus elf Zeichen (Zahlen und Buchstaben) bestehen. Bitte alle Zeichen in das Feld eingeben

In blauer Schrift hervorgehoben sehen Sie Beispiele, wo Sie das Herstellkennzeichen finden.

• Auf dem Produkt befindet sich nahezu immer ein Code bestehend aus Zahlen oder Buchstaben.
• Sehr wichtig dabei ist die Groß- und Kleinschreibung
• Der Code kann sich im Bereich der Produktbeschriftung, des Typenschildes oder auch in einem anderen Bereich befinden

Wozu ist der Herstellcode wichtig?

Das Reklamationsteam kann anhand des Codes in vielen Fällen eine Ad-Hoc-Lösung Ihrer Reklamation anbieten, möglicherweise kann sogar auf eine Einsendung der reklamierten Produkte verzichtet werden